mercoledì 28 aprile 2010

Nuovi sistemi

Utente:"potete guardare se c'è il tal libro, tanto con i vostri sistemi INTERBANCARI riuscite a vedere se lo hanno anche altre biblioteche, vero?"

Certo signora vuole anche che le stampo il saldo mensile?

Avviso ai colleghi: visto che lavoriamo in banca da domani dovrete vestire eleganti, è obbligatoria la cravatta per gli uomini.

Adelina

giovedì 22 aprile 2010

Domande e trasmissioni impossibili

Utente:"mi può dare un MAUSI?"

Tra colleghi:
"è venuta molta gente ieri sera?"
"no, non c'era nessuno ma sai c'era in televisione BALLERò"
Credo sia un nuovo programma in onda su rai tre, insegna passi di danza che imparerete solo in futuro, ovviamente.

Adelina

giovedì 15 aprile 2010

Riflessioni: la gente

Ormai sono più di due anni che lavoro a contatto con il pubblico: gente sconosciuta che va e che viene di ogni età e stato sociale.
Ho visto gran parte della popolazione di Aruba e zone limitrofe ed ho capito che:
- le gente puzza (ho sentito svariati odori, dai piedi alle ascelle, all'odore di sudore ormai stratificato da anni ed il relativo puzzo di vestiti che non vedono l'acqua da circa 20 giorni, all'alito di cipollotto che si avverte a debita distanza, all'odore di scarsa igiene intima) non mi sto riferendo a persone che escono dal lavoro, o a gente in difficoltà, è una epidemia che colpisce tutti indistintamente dalla classe sociale, puoi essere intellettuale, insegnante in pensione, menager ma puzzi lo stesso!Ahimè non sei immune nemmeno se sei un collega;
-le persone ti fanno domande per poi non ascoltare la risposta, il tempo di attenzione e di 3 secondi;
- ci sono parecchie persone matte, non mi riferisco ai pazzi che cantano lungo le scale, a chi litiga con amici immaginari, urlando insulti per le strade, a chi si crede di essere immortale che vivrà nei secoli dei secoli (amen) ma a tutte quelle persone insospettabili ovvero di bella presenza, molto acculturate che però si rivolgono agli operatori solo ed esclusivamente per litigare. Tali simpatiche personcine entrano in biblioteca, osservano, studiano gli operatori capiscono il loro punto debole e zac fanno domande su libri che magari loro stessi hanno messo fuori posto oppure chiedono libri introvabili che non leggeranno mai. Queste persone non ci insultano ma parlano con una cattiveria innata spesso ad alta voce, probabilmente sfogano così la loro frustrazione verso il mondo (un pò di valeriana no?);
-molte persone non hanno proprio nulla da fare, passano il loro tempo in sala lettura guardando chi passa (non oso immaginare la noia);
-c'è tanta gente sola, anziani soprattutto;
-durante l'inverno molte persone vengono in biblioteca per scaldarsi e dormire sulle poltroncine (l'ho notato quest'anno, sarà la crisi);
-tutti possiedono un computer ma pochi lo sanno usare;
-il bagno è il luogo più frequentato della biblioteca;
- io non so l'inglese, non so quante figuracce ho fatto durante questi anni, che vergogna!!!
Devo precisare che non ho mai preteso di saperlo, però speravo un pò meglio (chi vive sperando...).

Qui si conclude "riflessioni parte 1" presto un post " riflessioni parte 2: mode dilaganti", se avete qualcosa da commentare prego fate pure.

Adelina

sabato 3 aprile 2010

w le domande

"non riesco a trovare questo libro"
mi porge un foglietto con la collocazione
"mi dice il titolo così vedo se è disponibile?"
"non lo so"
benissimo se non lo sai tu...
"comunque ha guardato a scaffale e non l'ha trovato?"
"No non ho guardato"

PRONTO???

Adelina

W le bilance

Sono anni che lavoro con il pubblico ma ancora mi sorprendo per certe risposte!!
Dovete sapere che per registrare il prestito i libri si appoggiano su una piastra, si apettano alcuni secondi (se va bene) e dopo il classico "bip" si possono togliere.
Bene
Utententessa: "prendo questi sei libri, sicuramente non farò in tempo a leggerli in un mese, dovrò chiedere una proroga"
prenderne meno , NOO?
Mi allunga i volumi.
Ne appoggio uno sulla piastra e lei immediatamente lo toglie: della serie E' MIO!!!
"Signora deve spettare un attimo"
E la sua risposta vince il premio fantasia della giornata:
"Ah sì è vero che li DOVETE PESARE"

Adelina

giovedì 1 aprile 2010

non avremo piu la pizza.

colgo l'occasione dopo tanto silenzio per rimetterci in carreggiata con una nuova telefonata impossibile.
Premetto: nella nostra biblioteca, grazie al cielo, il servizio internet rimarrà sospeso (per un tempo da definirsi).
Gli utenti sono impazziti.
Come faranno??????


utente disperato al telefono:"Ma non c'è internet in biblioteca?????????"
Un mio collega:"No mi spiace ma per qualche tempo sarà sospeso il servizio."
Utente:"Allora niente pizza per voi"



Va beh, allora niente pizza. Qualcuno poi mi spiegherà quando mai ce l'hanno portata.

Guendalina

Internet point

Ciao siamo tornate!!!
Ci siamo prese una pausa dettata da una grossa crisi.
Indovinate un pò... grosse novità in biblioteca : non ci sono più pc destinati al pubblico.
Evvai, ora c'è una quiete quasi surreale, si studia, si legge ed un sacco di problemi ora non ci sono più.

Ci sono solo persone che entrano e rimangono sbalordite: "ma come non ci sono più i computer?", poi però se ne vanno e dirò la verità senza troppe scene strazianti, nessuno si dispera più di tanto.
Ma oggi arriva lui: italiano, sui trent'anni (anche abbastanza caruccio)
"NON CI SONO PIù I PC? DOVE GLI HANNO PORTATI?"
"sono in manutenzione, ci vorranno ancora alcuni giorni"
"MA QUINDI NON C'E' PIU' L'INTERNET POINT?"
"in realtà non c'è mai stato, siamo in biblioteca"
"ahhhh"

Adelina